Na Bi & Ge Kids Co, queremos que você e os pequenos fiquem 100% satisfeitos com cada compra!
Por isso, seguimos as orientações do Código de Defesa do Consumidor e garantimos um processo simples, seguro e transparente para trocas e devoluções.
Caso o produto não sirva ou você deseje trocá-lo por outro modelo:
O prazo para solicitação é de até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
O produto deve estar sem sinais de uso, sem odores, com etiqueta afixada e na embalagem original.
Assim que o item for recebido e conferido, enviaremos o novo produto conforme disponibilidade em estoque.
Os custos de frete da primeira troca são por conta da Bi & Ge Kids Co 💛
Se o produto não for o que você esperava, você pode solicitar a devolução dentro de 7 dias corridos após o recebimento.
O item deve estar nas mesmas condições em que foi recebido (sem uso, com etiqueta e embalagem original).
Após o recebimento e análise, o valor será reembolsado integralmente pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra.
Se você receber um produto com defeito de fabricação:
Informe o ocorrido dentro de até 30 dias corridos após o recebimento.
Faremos a análise e, caso o defeito seja confirmado, o produto poderá ser trocado por outro igual, substituído por crédito na loja ou reembolsado.
Produtos sem etiqueta, usados, lavados ou com indícios de mau uso.
Itens fora do prazo de solicitação.
Peças em promoção (exceto em casos de defeito de fabricação).
Envie um e-mail para: [email protected]
Inclua o número do pedido, nome completo e o motivo da solicitação.
Nossa equipe retornará em até 2 dias úteis com todas as instruções para envio.
Pagamentos via Pix ou transferência: reembolso em até 5 dias úteis após análise.
Pagamentos via cartão de crédito: o estorno será solicitado à administradora e pode levar até 2 faturas para constar.
💛 Bi & Ge Kids Co
Roupas feitas com carinho para acompanhar os passos dos pequenos — e o cuidado continua mesmo depois da entrega!
